Contexto
Las Qolqas necesitaba mejorar la forma en la que sus huéspedes acceden a la información del hotel una vez instalados en la habitación. El reto no era solo informar, sino hacerlo de manera rápida, intuitiva y sin fricciones, evitando documentos impresos o aplicaciones externas.
La solución debía integrarse de forma natural en la experiencia del alojamiento y estar disponible en cualquier momento desde el móvil del huésped.
Enfoque y solución
Desde Belay se diseñó un microsite web accesible mediante código QR, pensado como una guía digital de uso inmediato. Al escanear el QR desde la habitación, el huésped puede acceder de un vistazo a toda la información clave del alojamiento, sin necesidad de registro ni descargas.
El microsite se planteó como una herramienta ligera, visual y centrada en la experiencia real del huésped, priorizando la claridad de contenidos y la navegación móvil.
Acciones realizadas
Se trabajó la arquitectura de contenidos partiendo de las necesidades reales del huésped durante su estancia: servicios del hotel, restaurante, horarios, spa y actividades. La información se organizó de forma jerárquica para facilitar una lectura rápida y decisiones inmediatas.
A nivel de diseño y experiencia de usuario, el microsite se alineó con la identidad visual de Las Qolqas, manteniendo coherencia de marca y apostando por una interfaz limpia, accesible y pensada para pantallas pequeñas. La navegación se resolvió en un formato sencillo, evitando pasos innecesarios y reduciendo la carga cognitiva.
En cuanto a la implementación técnica, se desarrolló una solución web ligera, optimizada para tiempos de carga rápidos y compatible con los principales navegadores móviles. El código QR se convirtió en el punto de acceso principal, permitiendo su colocación en habitaciones y espacios comunes del hotel.
Resultados
El proyecto dio lugar a una guía digital funcional y escalable, que mejora la experiencia del huésped desde el primer momento y reduce la dependencia de soportes físicos.
El hotel cuenta ahora con una herramienta fácil de mantener y actualizar, mientras que los huéspedes acceden a la información esencial de forma autónoma, clara y directa desde su propio dispositivo.
Este microsite sienta además las bases para replicar el modelo en otros alojamientos, adaptándolo a diferentes contextos, idiomas y servicios, como parte de una solución digital pensada específicamente para el sector hotelero y de turismo consciente.
